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#Desafio

Em 2015, já de olho no constante e crescente mercado de consumidores mobile que representava quase 40% do seu tráfego, a Milli escolheu a Quatro Digital para criar sua nova interface com 2 exigências iniciais:

  • Ser uma loja virtual responsiva, para que pudesse ser acessível de qualquer dispositivo;
  • Criar funcionalidades exclusivas para aumentar ainda mais suas vendas nos cenários B2B e B2C.

A Quatro Digital estudou o modelo de negócio e criou soluções específicas para que o usuário tivesse uma melhor usabilidade durante sua jornada de compra. Uma delas foi voltada para o processo de recompra de seus revendedores B2B, entregando maior facilidade de compra de diversos SKUs de um mesmo produto.

#Resultados

Os resultados após o lançamento do novo layout criado e implantado pela Quatro Digital foi incrível. Após 6 meses com a nova interface, a loja obteve um crescimento de 24% no tráfego orgânico (consumidores acessando através de resultados de busca não pagos) e 128% mais faturamento para a loja.

O mais impressionante foram os dados isolados de usuários que acessavam através de smartphones. A taxa de conversão destes consumidores aumentou em 37%, o faturamento aumentou em 128% e o número de pedidos realizados subiu 237%.

Tais resultados tornaram as campanhas da empresa mais efetivas (convertendo mais visitantes em consumidores) e, consequentemente, mais rentáveis!

“O que podemos aprender com isso é que o consumidor mobile estava apto e disposto a realizar as compras online através de seu smartphone. O que ele precisa é de uma interface amigável e que permita navegar dentro da loja de forma fácil e fluída.”

Diz Guilherme Guatan, Co-Fundador e Diretor de Criação da Quatro Digital.

#Interface 100% mobile

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#Desafio

Apesar de uma ótima usabilidade e experiência de compra da interface responsiva, a Milli Online foi se tornando uma loja virtual cada vez mais robusta, apresentando grandes diferenciais para segmentos B2B e B2C.

O número de consumidores utilizando SmartPhones rapidamente se tornou a maioria dos visitantes. Como consequência, precisavam de uma experiência melhor durante a navegação através do mobile.

Foi aí, então, que veio a decisão de se posicionar de forma diferenciada frente ao consumidor mobile. Criar uma interface 100% voltada para o mobile e que pudesse destacar seus principais diferenciais e funcionalidades de forma clara e usual.

#Resultados

A Quatro Digital realizou estudos de casos e criou uma nova interface com um grande diferencial: a aparência de aplicativo.

Foram tomadas decisões de layout e UX para tornar a experiência de compra extremamente intuitiva e utilizando soluções normalmente encontradas em aplicativos e de fácil reconhecimento do usuário.

Após um período de projeto fluído, foi ao ar em Dezembro de 2016 a versão 100% mobile. Em menos de 2 meses, os resultados já foram acima da expectativa a níveis qualitativos e quantitativos. A taxa de conversão mobile aumentou em 113% através de smartphones.

“O mobile, em muitos casos, é o primeiro canal de relacionamento entre loja e consumidor. Como especialistas em Experiência do Usuário, estamos atentos a este movimento e sabemos que é preciso engajar o cliente através de interface para converter a visita em venda.” diz Guilherme Guatan, Co-Fundador e Diretor de Criação da Quatro Digital. Um dos detalhes que marcam a história deste projeto é que o período analisado foi após uma Black Friday. Época em que os picos de tráfego e conversão da loja costumam ser muito mais altos.

“Não tenho dúvidas em indicar a Quatro Digital para meus colegas de mercado. A empresa trabalha com perfeição e parceria em todos os projetos. Extremamente responsáveis e com um plus na excelência de atendimento! Me orgulho em ter essa agência como parceira.” "A Vtex é uma plataforma dos sonhos para grande parte dos profissionais de E-Commerce, o meu se realizou quando inciei trabalhando junto a empresa Milli".

Diz Natalia Chiarreotto, Gerente de eCommerce da Milli Online.

Uma plataforma que colabora com o crescimento das vendas de uma empresa pois acompanha as tendências do mercado nacional e internacional. Sua mecânica de implantação de melhorias e aprimoramentos são rápidas e eficientes, facilitando o acompanhamento desse mundo tão dinâmico de forma On-Time. Tendências de mercado que necessitavam de implantação e desenvolvimento como Boleto Registrado, MarketPlace, Mobile, B2C, entre outras, foram atendidas de forma ousada e com retorno positivo e assertivo.

Além de toda estrutura na qual uma plataforma necessita para atender aos clientes, a recorrente busca por novos parceiros com integração de ERP, Logística, sistemas de segurança, avaliação, etc, ajudam as tomadas de decisões de forma rápida e fácil, pois a implantação pode ser realizada sem burocracias e internamente.

Pontos essenciais para o sucesso para qualquer E-Commerce: Acompanhar as necessidades do mercado de forma urgente e ter respostas rápidas para os imprevistos operacionais, com certeza nesses dois quesitos somos muito bem atendidos pela Vtex.". disse Natalia Chiarreotto. Para os próximos passos, a Milli Online pretende continuar investindo em diferenciais para a loja virtual e, junto com a Quatro Digital, farão um trabalho constante de evolução, avaliando o comportamento dos consumidores para garantir excelência na jornada de compra, funcionalidades diferenciadas e cada vez mais rentabilidade para o negócio.