Com a camada de integração aberta, foi possível gerenciar a subida massiva de dados para o e-commerce, disponibilizando de forma unificada nossos produtos para todos os canais de vendas, revendas, multisite e marketplaces parceiros.

Com esse funil que a plataforma VTEX permite, fica fácil gerenciar as operações. Mix e Catálogos, Atendimento, atenção ao cliente, além de todo o fluxo de multilojas integrando seus pedidos em uma só rota diretamente ao ERP.

Essa agilidade faz com que o custo interno com equipe e desenvolvimentos fosse mínimo.

Outro ponto importante do projeto foi a reestruturação operacional que o e-commerce demandou. O lançamento da loja virtual dentro do período da Black Friday trouxe um número de pedidos muito acima do planejado pela empresa. Para atender essa demanda, a ClimaRio aumentou o número de turnos de operação da área logística, além de ampliação da área de atendimento ao cliente.

Uma grata surpresa! O aumento significativo de pedidos gerou uma reavaliação de todo nosso operacional! Contavámos com 3 pessoas na equipe no momento em que decidimos entrar no BlackFriday de 2016. Ainda assim, atingimos números ótimos e expressivos para a empresa, considerando ser um projeto embrionário e em estruturação.

Disse André Pachecho, gerente de e-commerce da ClimaRio.

#Próximos projetos

"Em breve lançaremos uma plataforma para parceiros e revendedores. Eles terão acesso a um “e-commerce com aparência de sistemas, personalizado com descontos, relatórios e todas as funcionalidades para atender o parceiro da melhor forma."