Entender a los consumidores, ver su frecuencia de compra, adaptarse a sus necesidades y desarrollar nuevos servicios para el consumidor son grandes desafíos para un canal tradicional como este y Tonel Privado los ha superado.

“VTEX permite vender productos de muchas formas distintas y de manera segmentada, lo cual nos permite comprender los comportamientos de nuestros consumidores.”.

Señala Dayan. Y agrega otros beneficios de la plataforma:

“nos permite trabajar el pedido de punta a punta, desde el primer contacto con el cliente hasta el call center; y podemos agregar integraciones”.

Por otra parte, esta implementación también le permitió a los pequeños productores de vino de alta calidad poder subirse al sistema de ventas de Tonel Privado a través de un marketplace (o espacio online), ya que antes no tenían espacio físico.

“De repente nos convertimos en una empresa que brinda servicios tecnológicos a sus proveedores a partir de las posibilidades que abre esta plataforma”.

Comenta Liendo.

En este rubro, las empresas proveedoras lanzan un vino y quieren colocarlo inmediatamente en los locales físicos, lo que genera un capital inmovilizado. Tonel Privado logró rentabilizar el metro cuadrado de sus locales a través del canal online:

“Al lanzar un vino, primero lo llevamos a la tienda online y si el producto resulta exitoso, automáticamente lo pasamos a las sucursales”.

Explica Dayan.

Otra transformación que destaca Liendo es que este desarrollo los llevó a dejar de pensar localmente, para pensar a nivel país.

“Los consumidores puede comprar a través de tonelprivado.com y retirar en cualquier sucursal física o en cualquier de las sucursales de Andreani en la Argentina."

Actualmente, Tonel Privado cuenta con más de 1500 SKU en sus tiendas físicas en tanto que en su canal digital son más de 7000.

El sitio terminó mejorando a casi el 80% de la estructura de la compañía. El ticket promedio en la tienda online hoy es 2.5 veces mayor al ticket en las tiendas físicas y recibe más de 140.000 visitas mensuales, resultados que convierten a tonelprivado.com en la principal tienda de la empresa y motor de crecimiento y mejora."