Vicepresidente de desarrollo de negocios para América del Norte de VTEX, empresa de plataforma SaaS basada en la nube, Alexandre Soncini dice que con el avance de las tecnologías y el cambio de comportamiento del consumidor, las plataformas más antiguas ya no son suficientes.

"Muchas de las plataformas actuales tienen tiendas en línea superadas que no se pueden actualizar. Estas plataformas carecen de recursos para atender las demandas actuales de los clientes, además de tener un alto costo total de propiedad "

Cuenta el ejecutivo.

De acuerdo con Soncini, minoristas experimentados y fabricantes de marcas que están en el comercio minorista, y que quieren seguir las demandas de los clientes están buscando soluciones de plataforma más robustas y flexibles. Y lo más importante, buscan plataformas que demuestren un sólido retorno sobre la inversión en períodos más cortos de tiempo. Eso es lo que Gabriel Cabrera hizo cuando se embarcó en un gran proyecto de replatforming.

Como director regional de Sony de negocios en línea en América Latina, Cabrera percibió que era difícil de mantener la plataforma existente en la empresa y qué partes de ella estaban superadas en lo que se refiere a las necesidades de los consumidores. Sony América Latina quería ofrecer a los clientes de la región una manera sencilla, segura y eficiente de adquirir productos Sony en su sitio desde cualquier dispositivo de acceso. Además, la empresa pretendía expandirse a otros mercados.

Sony buscaba un enfoque más eficiente para su plataforma de e-commerce, considerando soluciones basadas en la nube que permitieran la expansión regional, fueran fáciles de integrar, escalable y de bajo costo. Necesitaban tecnología que utilizara un diseño responsivo, para que un único sitio fuera adaptado automáticamente a la pantalla que el consumidor estaba utilizando, fuera un ordenador, smartphone o tablet.

"Queríamos encontrar más eficiencia de nuestra inversión ya través de nuestra expansión hacia otros mercados",

Explica Cabrera, que dice haber encontrado eso en la plataforma VTEX. Cabrera añade que la empresa fue capaz de alcanzar su primera implementación en tiempo récord.

"En cuatro meses ya teníamos un e-commerce listo. Después de lanzar este sitio, tuvimos lanzamientos cada dos a tres semanas para el resto de los países"

Concluye.

#Primeros resultados del replatforming del e-commerce

Seis meses después del lanzamiento de la plataforma VTEX, Sony América Latina vio su tasa de conversión aumentar. De acuerdo con Soncini, esto ocurrió porque VTEX posee un modelo de negocio que permite a las marcas y minoristas enfocarse en sus negocios, además de proporcionar una plataforma actualizada que evoluciona al mismo ritmo de las expectativas de los consumidores. "Con un costo recurrente más bajo, ofrecemos una solución actualizada que proporciona un diferencial competitivo para nuestros clientes con actualizaciones sobre una base diaria", explica Soncini.

En realidad, VTEX proporciona un promedio de 645 actualizaciones por mes; Sus clientes experimentan, en promedio, un aumento del 54% en la tasa de conversión; Y su time-to-market es de unos 103 días. La empresa provee servicios para más de 700 minoristas - incluyendo grandes marcas como Whirlpool, Calvin Klein y Disney - y soporta 1500 tiendas online en 15 países, utilizando una plataforma basada en nube multitenant.

"Independiente del tipo de plataforma que usted quiere para su estrategia de replatforming, es muy importante anular a largo plazo si esta solución estará preparada para impulsarle en lugar de retenerlo", "Nuestra solución end-to-end incluye todas las capacidades que permite a nuestros clientes aumentar la tasa de conversión, satisfacción del consumidor y, al final del día, su rentabilidad".

Explica Soncini