#El proyecto

El objetivo principal de la empresa era el de brindar a sus clientes una experiencia omnicanal de compra fácil, segura y que cumpliera con las expectativas de los clientes.

“VTEX y su red de partners fueron de gran apoyo durante todo el proyecto, brindando su experiencia en proyectos similares en la región y desarrollando las integraciones necesarias.” Explica Pablo Andres Alpizar, Jefe de E-Commerce de Multicenter.

Lanzar una tienda ecommerce en un mercado donde los usuarios no están del todo familiarizados con la experiencia de la compra online es un gran desafío para cualquier retail.

Multicenter, con más de 20 años de trayectoria, decidió avanzar en el desarrollo de su tienda online y enfrentar este desafío.

¿Qué les permitió hacerlo? “La usabilidad de la plataforma”. “VTEX permite a usuarios con poca experiencia realizar sus compras. Funcionalidades como Smartcheckout facilitan muchísimo el checkout.” Comenta Alpizar en este sentido, quien también planea incluir dentro del roadmap de Multicenter su participación para el 2018 en eventos masivos tales como el Cyber Monday y Hot Sale.

Por otra parte, a través de su tienda online, Multicenter logró expandir sus propios límites, lo que también impactó en el volumen de sus transacciones.

“Gracias a las integraciones del módulo de Logística - explica Alpizar- hemos logrado ventas no solo en la ciudad de Santa Cruz donde está ubicada la empresa sino en otras ciudades importantes de Bolivia como La Paz, Cochabamba y Tarija”.