Anteriormente, a Forma Turismo não tinha uma plataforma de e-commerce. Com o processo de venda analógico, havia muito trabalho manual para lançar informações em planilhas, por exemplo.

Era necessário buscar uma forma de oferecer para os seus públicos uma experiência de compra que fosse à altura da das viagens entregues pela Forma.

Ao decidir entrar no e-commerce, a escolha da VTEX parecia ser óbvia. Havia diferentes produtos que precisavam ser comercializados e entregues de diferentes formas. Somente uma plataforma que oferecesse diferentes canais poderia atendê-los.

Além disso, a integração com o ERP da Forma, desenvolvido sob medida para as necessidades de fazer um turismo para menores de idade, fortaleceu a ideia de integrar suas ferramentas aos diferentes produtos da VTEX.

Havia, dentro da equipe, alguns profissionais que já conheciam a estrutura da VTEX. Com isso, eles tiveram que planejar como cada um dos produtos iria utilizar a plataforma do jeito que escolhesse.

O cliente poderia ter diferentes canais de vendas e regras de negócio, pois não existe qualquer estrutura que precise ser seguida pela VTEX. Foi possível moldar cada processo de venda dentro da necessidade da Forma.

Ademais, a escolha da VTEX se deu por ser um ecossistema de soluções que giram em torno da plataforma. Sempre que precisavam de um serviço ou algum fornecedor, eles estavam integrados com VTEX e isso poupava tempo e trazia agilidade à Forma Turismo.

Igleson Freire

Author's contents:

The use of predictive analysis to improve management of e-commerce